ふぐの通販 春帆楼 通販 よくあるご質問

春帆楼通販のご利用にあたって、
お客さまからお問い合わせの多い疑問・トラブルについてお答えいたします。

商品についてのご質問

ふぐの毒が心配ですが、大丈夫ですか?

当社では有毒部分を除去し専任のふぐ調理師が処理加工したふぐのみを使用しておりますので、安心して召し上がっていただけます。

養殖ふぐは安全でしょうか?

当社では指定された業者から仕入れ、トレサビリティのチェックもしており、品質管理を徹底いたしております。安全な養殖ふぐですので安心してお召し上がりください。

ふぐ販売には時期がありますか?

当社では年間を通して、おいしいふぐを販売しております。夏場でも味が変わることはありません。

とらふぐの通信販売で鮮度が心配です。

当社の冷蔵でお届けするとらふぐ料理は、お届け日に合わせてふぐを調理し、丁度食べ頃にお届けできるように出荷しておりますので安心してお召し上がりいただけます。また、出荷の際には全て保冷剤を充填のうえ「冷蔵便」にて配送しております。

ふぐ刺しはなぜ薄いのですか?

ふぐの身は非常に硬い為に薄くしないと食べ難いためです。同じ白身魚の鯛とくらべて9倍も硬く、その硬さの秘密は、弾力があるコラーゲンが大量に含まれているからです。

商品発送日からの賞味期限・消費期限はどのくらいですか?

商品によって異なります。ふぐ刺しやふぐちりなど、冷蔵でお届けする商品は出荷日から3日です。詳しくは各商品ページをご覧ください。

購入についてのご質問

時間指定ができますか?

繁忙期(12月~1月)は、交通事情、天候等で遅れる可能性もありますので、できるだけ午前中着をおすすめしています。指定日、予定時間の2時間以上を過ぎても届かない場合は、当社へお問い合わせ下さい。

変更、キャンセルは出来ますか?

お届け指定日の7日前までは、受付しておりますが、それ以降になりますとできない場合がございますのでご了承ください。

その他のご質問

ID・パスワードを忘れてしまいました。

ID・パスワードを忘れた方は、下記よりご確認ください。

春帆楼通販へのお問い合わせ

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商品のご購入に関してご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

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